作为国内首家家装垂直平台, 齐家网在保障用户服务方面领先一步。 近日, 齐家网宣布旗下装修“齐家宝”服务全面升级, 正式迎来3.0时代。 此次升级意味着齐家网在构建行业服务保障体系方面迈出了新的一步, 进一步构建了用户与装修企业的纽带。 奇家网相关负责人告诉记者, 奇家宝3.0版的服务升级主要是解决家装行业长期存在的典型问题和用户痛点, 真正实现了在线化、透明化、可视化。 装修全环节, 避开施工队伍。 偷工减料, 以次充好。 打破家装信任危机, 升级版“七家宝”亮点多多, 不少家装老字号、传统家装慢性病依然存在。 劣质建材、虚高报价、施工不合理、无售后服务等问题层出不穷, 是用户装修体验差的罪魁祸首。 为解决行业痛点, 近年来, 齐家网以用户体验为切入点, 致力于打造保障属性强的家装服务体系。 2007年, 齐家网在业内首创装修“齐家宝”服务。 项目从计量室设计、施工、物控、资金保障、监理交付等多方面入手, 帮助用户打造装修过程中的全方位服务。
        保安系统。 2020年齐家网第四届家装行业峰会上, 齐家网宣布将齐家宝服务升级至3.0阶段, 从项目管理透明化、工程进度可视化、装修成本透明化、售后5- 一年保修服务。 内容不断升级, 在广度和深度上不断延伸, 影响力和突破性更大。 首先, 在报价方面, 实现“装修成本透明化”。 即预先设定普通建设项目的市场指导价。
        若用户预约装修服务, 装修公司需向系统提交预算报价单, 平台将进行在线审核。 此外, 通过优质商家联盟, 根据标准预算报价模板, 如预算比例误差超过合同比例, 限时赔付, 为用户提供5年 售后保修服务从源头上减少“增删减”。 行业乱象。 施工质量是用户最关心的环节之一。 为了让“项目管理透明化”, 齐家网还引入了信息化和智能化系统, 实现了现场可视化管理功能, 包括现场实时管理、AI人脸识别、在线现场巡查、无人施工预警等。 在工期方面, 平台系统还可以根据主业城市的房型和工期标准, 自动设置关键节点, 提示延误风险。
        用户可以通过在线施工进度表查看计划进度与实际进度的差异。 一方面, 用户可以随时随地了解施工进度、工程质量、材料到货等需求, 省时省力, 可远程监控； 异地逃生, 真正实现降本增效。 最后, 在验收方面, 齐家宝服务结合装修行业新技术、新工艺、新材料的使用特点, 将验收项目增加到172个, 加大装修质量把控力度, 实现“透明化”。 验收标准”。 这意味着需要查看施工进度的用户不必去现场。 他们只需要一部手机就可以通过APP查看标准验收项目的图片, 保证验收信息的一致性和及时性。 通过强化保障服务体系, 增强安装企业与用户的互信 “用户体验是安装企业的核心竞争力, 优化升级七家宝服务也是进一步增强安装企业的服务能力和用户之间的互信。
       ” 奇家网副总裁潘家伟总裁表示, 奇家网通过介入装修公司筛选、施工监理等各个环节, 改变家装行业的服务形式, 从而留住一大批 的用户, 以实现奇家平台流量的增加和客户订单的转化。 除了此次升级, 奇家宝还针对装修公司跑路或长期中断施工过程, 导致用户损失装修资金和时间的痛点, 提供免费的第三方监理服务和项目资金托管担保。 节点验收。 业主按施工节点付款, 第三方监督检查节点质量, 平台根据质检结果向装修公司放款, 装修满意后业主方可付款。
        针对装修公司倒闭、逃跑、装修施工过程中可能发生的意外人身、财产事故, 齐家宝和中国平安将为用户提供“平安保险”服务。 据官方介绍,

在保险期内, 装修公司逃跑等情况确认后, 用户将获得最高2万元的保险金。 通过强大的安保服务体系, 奇家宝逐渐获得市场认可。 齐家网今年年初发布的2019年财报显示, 齐家宝服务站点已达28161个, 同比增长48.8%。 Trustdata报告还显示, 2019年Q3, 齐家网用户粘性接近40%, 行业领先。 有业内人士表示,

奇家网一直能够吸引到用户和众多装修公司, 成为互联网家装行业的“老大”, 根本在于其强大的服务能力。 一方面, 对于用户而言, 加入七家宝后, 用户再也不用担心安装公司破产, 无法保证施工安装质量。 加上多项优质保赔服务, 用户权益得到充分保障。 另一方面, 在齐家宝的高标准、严验收下, 装修公司不得不迅速提升服务质量和施工管理, 赢得了用户的良好口碑, 业务普遍大幅增长。 可见, 在互联网家装的大趋势下, 平台匹配, 装修公司提供服务, 用户做出最佳选择, 更有利于实现平台、企业和消费者的共赢 , 也是家装企业向优质服务演进的最佳途径。